Scheda Tecnica dei PRODOTTI e SERVIZI

erogati da Engine Lab

Versione 2.1 .2 aggiornamento del 10-01-2026


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La violazione degli obblighi di riservatezza sopra indicati potrà comportare l'adozione di ogni opportuna azione a tutela dei diritti e degli interessi di Engine Lab, incluso il risarcimento degli eventuali danni subiti.

SERVIZI DI PRODUZIONE

COORDINATO GRAFICO E SVILUPPO GRAFICO DEDICATO

Studio e produzione degli elementi grafico-visivi specificati in offerta (grafica logo, grafica sito web, grafica social, grafica campagne ...). All'avvio dei lavori sarà eseguito un briefing creativo per la raccolta delle linee guida e successivamente presentati al cliente per l'approvazione finale.

Salvo diversamente indicato in fase di offerta è incluso, in ogni produzione, 1 rework.

Le richieste di lavorazione aggiuntive successive al primo rework o successive all'approvazione saranno conteggiate e fatturate al cliente in aggiunta al servizio acquistato.

La realizzazione del lavoro sarà eseguita secondo le informazioni raccolte e concordate nella fase iniziale del lavoro ed esplicitate nel documento ANALISI e PIANO OPERATIVO. L'omesse o tardiva fornitura di dettagli o informazioni non sarà imputabile a EngineLab ed il rework derivante sarà a carico del cliente.

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SITO WEB RESPONSIVE

Sviluppo del sito web in programmazione libera seguendo le indicazioni grafiche e di stile approvato dal Cliente nel lavoro di GRAFICA COORDINATA - Grafica Sito Web.

Lo sviluppo è eseguito in programmazione libera con tecnica FULL ADAPTIVE RESPONSIVE ottimizzato per la navigazione desktop e mobile, utilizzando linguaggi di programmazione standard PHP, HTML5, CSS, javascript ecc, garantendo la piena compatibilità con i motori di ricerca e i browser di ultima generazione (nelle versioni in corso di validità e supportate dal produttore).

Salvo diversamente indicato in fase di offerta è incluso, in ogni produzione, 1 rework.

Le richieste di lavorazione aggiuntive successive al primo rework o successive all'approvazione saranno conteggiate e fatturate al cliente in aggiunta al servizio acquistato.

La realizzazione del lavoro sarà eseguita secondo le informazioni raccolte e concordate nella fase iniziale del lavoro ed esplicitate nel documento ANALISI e PIANO OPERATIVO. L'omesse o tardiva fornitura di dettagli o informazioni non sarà imputabile a EngineLab ed il rework derivante sarà a carico del cliente.

La gestione delle pagine e dei contenuti dinamici (qualora prevista) sarà eseguita previo collegamento del CMS Engine Lab (eCMS sistema proprietario) rendendo dinamiche (modificabili dal cliente) le sezioni concordate nella fase iniziale del lavoro ed esplicitate nel documento ANALISI e PIANO OPERATIVO.

eCMS è in grado di consentire la gestione base di Inserimento, modifica e cancellazione contenuti delle pagine CATALOGO, OFFERTE, EVENTI, NEWS, ITINERARI, MENÚ, CALENDARIO, LINK, PAGINE, BANNER, COUPON, MEDIA CENTER

L'accesso a eCMS avverrà tramite password e lo strumento sarà vincolato all'accettazione del servizio di MANTENIMETO SITO BUSINESS nonché ospitato unicamente su server Engine Lab.

In caso di cessazione del rapporto il sito, salvo diversi accordi e qualora saldati gli oneri di produzione, resterà di proprietà del cliente che sarà libero di trasferirlo a proprie spese presso altri server. Engine Lab fornirà una versione statica del sito completa di grafica e contenuti che il cliente renderà nuovamente dinamica con nuova tecnologia da lui scelta.

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SITO WEB RESPONSIVE – WP

Sviluppo sito responsive su piattaforma WordPress  seguendo le indicazioni grafiche e di stile approvato dal Cliente nel lavoro di GRAFICA COORDINATA - Grafica Sito Web.

Il sito in versione BETA sarà presentato al cliente per approvazione e per procedere quindi al completamento dello sviluppo. Salvo diversamente indicato in fase di offerta è incluso, in ogni produzione, 1 rework. Le richieste di lavorazione aggiuntive successive al primo rework o successive all'approvazione saranno conteggiate e fatturate al cliente in aggiunta al servizio acquistato.

La realizzazione del lavoro sarà eseguita secondo le informazioni raccolte e concordate nella fase iniziale del lavoro ed esplicitate nel documento ANALISI e PIANO OPERATIVO. L'omesse o tardiva fornitura di dettagli o informazioni non sarà imputabile a EngineLab ed il rework derivante sarà a carico del cliente.

Il servizio include:

- Iinstallazione software WordPress  all'ultima versione stabile disponibile

- Verifica e gestione del tema Child

- Impostazione PAGINE - CATEGORIE - ARTICOLI

- Ricerca e installazione plug-in e moduli aggiuntivi (in base alle necessità del progetto) come descritto nel preventivo (eventuali Plug-in a pagamento o per il quali è previsto rinnovo annuale saranno fatturati separatamente con un ricarico sul prezzo di acquisto in base alla tipologia di plug-in o alle necessità di progetto)

- Ottimizzazione e debug

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PORTING SITO WEB

Porting del sito web su Server Engine Lab comprensivo di:

- Download delle pagine HTML del sito staticizzate

- Ricostruzione delle pagine HTML nella nuova area di sviluppo

- Ricostruzione link interni, menù di navigazione e funzioni quali Form di richiesta, gallery e javasccript riconducibili a CDN del precedente fornitore

- Collegamento al CMS Engine Lab per gestione dinamica di alcune pagine (qualora previsto)

Salvo diversamente concordato e specificato nell'ordine non sarà eseguito restyling grafico.

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SVILUPPO APP

Sviluppo APP nativa per sistemi iOs e Android, personalizzata in base alle specifiche tecniche riportate in fase di preventivo e di analisi. Il documento di analisi, preventivo allo sviluppo è da ritenersi parte integrante della offerta economica e del contratto ed è obbligatorio per determinare caratteristiche e dettagli del successivo sviluppo. 

Salvo diversamente indicato in fase di offerta è incluso, in ogni produzione, 1 rework. Le richieste di lavorazione aggiuntive successive al primo rework o successive all'approvazione saranno conteggiate e fatturate al cliente in aggiunta al servizio acquistato.

La realizzazione del lavoro sarà eseguita secondo le informazioni raccolte e concordate nella fase iniziale del lavoro ed esplicitate nel documento ANALISI e PIANO OPERATIVO. L'omesse o tardiva fornitura di dettagli o informazioni non sarà imputabile a EngineLab ed il rework derivante sarà a carico del cliente.

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MODIFICHE WEB

Analisi e produzione delle modifiche web dettagliate nel preventivo. Incluso studio di fattibilità e debug pre consegna.

Il lavoro sarà eseguito secondo le informazioni raccolte e concordate nella fase iniziale del lavoro ed esplicitate nel preventivo/oirdine stesso. L'omesse o tardiva fornitura di dettagli o informazioni non sarà imputabile a EngineLab ed il rework derivante sarà a carico del cliente.

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SERVIZIO FOTOGRAFICO

Servizio Fotografico professionale con consegna dei file in formato .jpg (alta risoluzione) già ottimizzati per il Web   Il servizio viene svolto in loco o presso gli studi di STILE DIGITALE (agenzia fotografica di proprietà di Engine Lab) in base agli accordi e nelle modalità e tempistiche necessarie ed esplicitate nel preventivo/ordine.

Il servizio include la post-produzione base. Eventuali necessità di post-produzione avanzata saranno eseguiti previa quantificazione del servizio.

Spese di trasferta (viaggio, vitto e alloggio) a carico del Cliente

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VIDEO

Ideazione e produzione di video (secondo la quantità e durata esplicitata nel preventivo/ordine) con operatori professionisti che si occuperanno di:

-Creatività

- Regia

- Esecuzione

- Montaggio audio/video (in base alla finalità con licenza audio di diffusione per il web)

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VIDEO SOCIAL

Produzione video per uso Social (secondo la quantità e durata esplicitata nel preventivo/ordine) con consegna dei file in formato .jpg (alta risoluzione) e .mp4 già ottimizzati per il Web.

Le indicazioni sul tipo di video da eseguire dovranno essere fornite dal titolare della strategia SOCIAL (qualora questa non sia eseguita da Engine Lab)

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VIDEO CAMPAGNE - PACCHETTO BASE

Produzione video per Campagne Ads

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VIDEO CAMPAGNE - PACCHETTO AVANZATO

Produzione video per Campagne Ads

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VIDEO CAMPAGNE - PACCHETTO PREMIUM

Produzione video per Campagne Ads

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MONTAGGIO VIDEO

Montaggio video per numero, formato (orizzonatale - verticale) e durata secondo quanto esplicitato nel preventivo/ordine.

Salvo diversamente indicato in fase di offerta è incluso, in ogni produzione, 1 rework. Le richieste di lavorazione aggiuntive successive al primo rework o successive all'approvazione saranno conteggiate e fatturate al cliente in aggiunta al servizio acquistato.

La realizzazione del lavoro sarà eseguita secondo le informazioni raccolte e concordate nella fase iniziale del lavoro. L'omesse o tardiva fornitura di dettagli o informazioni non sarà imputabile a EngineLab ed il rework derivante sarà a carico del cliente.

   

SERVIZI DI MANTENIMENTO TECNICO E IT


DOMINI

Registrazione e/o mantenimento annuale dominio www.nomecliente.estensione

Il nome a dominio, come previsto dalla legge Italiana e per tutte le estensioni viene registrato a nome e per conto del cliente che ne resta proprietario, figurando Engine Lab quale gestore tecnico/amministrativo (salvo diversamente concordato e salvo domini scaduti liberi per l'acquisto) tramite proprio pannello di controllo e presso provider di fiducia al quale potrà accedere Engine Lab in modo esclusivo fino alla scadenza del mandato. La registrazione è eseguita per una durata minima di 12 mesi con tacito rinnovo automatico (salvo diversi accordi).

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WEBMAIL

Creazione e/o mantenimento annuale webmail per accesso web alla posta elettronica in lettura e scrittura. La Web Mail può contenere un numero illimitato di caselle di posta personalizzate con dominio del cliente NON INCLUSE e acquistabili separatamente

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MAIL PRO

Casella e-Mail con 10 GB comprensivo di:

- IMAP/POP/SMTPS
- Webmail Custom Outlook Web Access (OWA)
-Antivirus/Antispam
- Indirizzo email personalizzato con il dominio
- Hosting di dati in Europa
- 99,99% con ridondanza geografica e fisica in 2 datacenter

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PEC

Creazione e/o mantenimento casella di Posta Certificata [email protected] con 1 GB di spazio, Antivirus, Antispam, supporta allegati fino a 100 MB.

Engine Lab si avvale di servizi di provider terzi e pertanto per le caratteristiche e garanzie del servizio si rimanda alle condi<izoni di fornitura del provider stesso.

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MANTENIMENTO SITO BUSINESS

Mantenimento annuale di tipo Business dei servizi web comprensivo dei servizi di:

- Hosting Web in server o VPS della rete Engine Lab ospitato presso provider terzo

- Canone d'uso, manutenzione e aggiornamento eCMS

- Assistenza dedicata con ticket mail o help desk con orario 9:00-13:30 e 15:30-18:00 dei giorni feriali

- Modifiche base ai contenuti del sito (foto e testi) che comportino un tempo massimo di 30 minuti per singolo intervento. Sono esclusi i servizi per creazione di nuove pagine, attivazione di nuove sezioni dinamiche, interventi al CMS, restyling grafici, creazione di banner e modifiche derivanti dall'uso di strumenti di terzi fornitori

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HOSTING SITO OPEN SOURCE

Mantenimento sito web basato su software Open Source comprensivo dei servizi:

- Hosting sito Web (caratteristiche dettagliate nel preventivo)

- Creazione/mantenimento caselle di posta elettronica (numero e capienza variabile in base agli accordi e alla tipologia di Hosting)

- Certificato SSL

- Aggiornamenti sw e plug-in non inclusi

- Licenze software e abbonamenti non inclusi

- Assistenza tecnica in base alle modalità fornite dal provider con il quale Engine Lab si interfaccerà per conto del Cliente.

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AGGIORNAMENTO SITO OPEN SOURCE

Aggiornamenti e assistenza tecnica per Software OPEN SOURCE (Wordpress, Prestashop o altro site builder gestito) comprensivo di:

- Aggiornamenti del Core del software

- Aggiornamento del Tema e relativa licenza annuale se previsto

- Aggiornamento dei Plug-in e relative licenze annuali ove previsto

- Assistenza telefonica e con Ticket Mail 9:30 -13:30 e 15:30-18:30 nei giorni Feriali

Le operazioni si intendono valide all'ultimo aggiornamento disponibile per la versione corrente. Aggiornamento del tema e dei plug in base alla disponibilità del produttore e alle licenze d'uso. In caso di disallineamento di versione tra uno dei vari elementi (Core-tema, plug-in ecc) l'aggiornamento è da intendersi alla ultima versione supportata.

NOTA BENE:

Eseguendo gli aggiornamenti obbligatori, il software richiederà sempre maggiori risorse server e le prestazioni potrebbero decadere rendendo necessario un upgrade del contratto di Hosting (variabile in base al tipo di sito, di traffico e di configurazione). In tali situazioni sarà proposto l'upgrade facoltativo più idoneo alle varie esigenze

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CERTIFICATO SSL

Attivazione e mantenimento Certificato Digitale con protocollo HTTPS

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CDN

Attivazione e mantenimento CDN professionale finalizzata a migliorare le prestazioni del sistema di gestione dei contenuti (CMS) utilizzato. Il servizio include:

- Copertura mondiale

- Protezione anti-DDoS

- Ottimizzazione della cache

- Routing Anycast

- Certificato SSL

-compressione dei dati

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MANTENIMENTO APP

Mantenimento e assistenza annuale APP comprensivo dei servizi:

- Hosting Web dedicato

- Canone d'uso, manutenzione e aggiornamento CMS

- Assistenza dedicata con ticket mail o help desk con orario 9:30-13:30 e 15:30-18:30 dei giorni feriali

- Assistenza tecnica correttiva finalizzata a garantire il corretto funzionamento dell’applicazione sugli store Apple App Store e Google Play Store, compatibilmente con aggiornamenti dei sistemi operativi e delle librerie utilizzate. Escluse nuove funzionalità o modifiche evolutive.

- Bug fixing correttivi e monitoraggio anomalie tecniche segnalate

- Diritti di pubblicazione negli Store ufficiali (iOs e Android) e gestione privacy policy

PERFORMANCE MARKETING

ANALISI E PIANO OPERATIVO

Analisi tecnico-marketing eseguita con METODO ENGINE LAB per rilevare esigenze, eventuali vincoli di progetto e raccogliere tutte le informazioni utili alla produzione della STRATEGIA DI AZIONE.

- Analisi del Brand e della USP (Elementi caratterizzanti, valori, unicità, caratteristiche vincenti)

- Analisi del prodotto o del servizio (Caratteristiche, peculiarità, plus e minus)

- Analisi del Target (Chi sono i clienti ideali - Bisogni, Necessità, Interessi)

- Analisi del Mercato (Da dove provengono i clienti target – Competitor)

- Stato dell’attuale Presenza Web (plus e minus)

- Stile attuale della Comunicazione (plus e minus)

Completata la fase di analisi sarà creato il Piano Operativo che riassumerà le attività che saranno eseguite:

- Definizione Obiettivi

- Definizione Canali e Strumenti da utilizzare

- Attività di Marketing e Promozione da eseguire e/o considerare

- Definizione Stile della Comunicazione

- Monitoraggi

- Calendarizzazione delle Azioni

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PIANO MARKETING STRATEGICO DEDICATO

Studio e produzione del Piano Marketing Strategico Dedicato comprendente le seguenti attività:

- Definizione Obiettivi

- Canali di Comunicazione:

- Stile della Comunicazione

- Strumenti

- Definizione Cabina di regia

- Calendarizzazione delle Azioni

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START-UP CRM

Attivazione e configurazione e-CRM, set-up iniziale dei processi e dei servizi concordati in fase di preventivo GESTIONE CRM. Il servizio include:

- Personalizzazione scheda Azienda

- Personalizzazione Stampe e Allegati di stampa

- Consulenza alla corretta impostazione dei WorkFlow

- 2 ore di formazione dedicata

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START-UP SEO

Studio e creazione del PIANO SEO completo e start-up delle attività:

- Audit tecnica iniziale del sito

- Studio flow di navigazione del sito

- Analisi del contenuto (esclusa revisione)

- Verifica dei backlinks esistenti

- Definizione strategia SEO

- Ricerca delle keyword e analisi dei volumi di traffico 

- Caricamento meta tag SEO nelle pagine del sito (da definire in base al CMS usato) 

- Definizione regole SEO per pagine dinamiche (opzionale e da definire in base al CMS usato) 

- Creazione/recupero account Google e relativo set-up degli strumenti ritenuti necessari (in base alle esigenze del progetto e agli accordi)

Prima del caricamento nel sito sarà condiviso il documento contenente le keyword selezionate oggetto dell'attività (ed del successivo monitoraggio in base agli accordi ed ai servizi acquistati GESTIONE SEO - MONITORAGGIO SEO).

il completamento dell'attività è subordinata all'approvazione del suddetto documento che si intende pertanto approvato dal cliente.

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GESTIONE SEO

Gestione continuativa del PIANO SEO, monitoraggio del posizionamento e interventi di adeguamento per i mercati interessati dalle lingue esplicitate nel preventivo/ordine. L'attività sarà avviata successivamente al completamento e all'approvazione dello START-UP SEO e riguarderà:

- Monitoraggio, gestione e adeguamento della strategia e del piano Keywords

- Monitoraggio del posizionamento Medio Assoluto e delle singole keyword per lingua

- Monitoraggio comparato dei competitor (se identificabili e classificabili) per lingua

- Monitoraggio e gestione strumenti di misurazione (scelti in base alle esigenze di progetto)

- Monitoraggio link building naturale esistente e negative SEO

- Site Audit periodica

- Interventi correttivi periodici decisi in base a quanto emerso dai controlli ed applicati nei tempi e modalità previsti dalla strategia ritenuta più idonea da Engine Lab

Saranno inoltre eseguite all'occorrenza attività di creazione o eliminazione pagine (solo qualora legate all'attività SEO)

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MONITORAGGIO

Monitoraggio del posizionamento organico del sito web. L’attività include l'attivazione e set-up software di monitoraggio e  Report mensile automatico

LINK BUILDING

Servizio di Link Building professionale dedicato all’incremento dell’autorevolezza del sito nei confronti di Google e degli utenti migliorandone il punteggio (Page Rank) visite e conversioni. Questi fattori influenza la valutazione di Google migliorando il posizionamento organico del sito.   Il servizio comprende:

- Analisi preliminare per definizione della strategia

-Analisi per ottimizzazione delle pagine da posizionare e indicazioni sulle attività da effettuare per massimizzare l’effetto della link building

- Redazione di articoli tematici originali di lunghezza variabile in base alle esigenze

- Inserimento di link dofollow negli articoli (tipologia di link in grado di trasferire valore e questo fattore, agli occhi di Google conta come un feedback di qualità verso il sito linkato. Un link dofollow, quindi, apporta rilevanza al sito verso cui viene diretto).
- Inserimento degli articoli in blog monotematici, multi-tematici e/o testate giornalistiche ad alta autorevolezza

- Monitoraggio dei posizionamenti

START-UP GOOGLE ADS

Creazione e configurazione campagne Google Ads nel Centro Clienti Engine Lab. Attivazione Tag Manager e regole di monitoraggio

GESTIONE GOOGLE ADS

Gestione e Monitoraggio campagne GOOGLE ADS comprensivo di:

- Mercati e lingue concordate e definite in fase di preventivo

- Monitoraggio del budget di spesa (definito in fase di preventivo o analisi)

- Monitoraggio tecnico e delle performance delle campagne

Durata minima iniziale delle campagne concordata e definita in fase di preventivo. I costi di traduzione per campagne in lingue estere saranno quantificati separatamente

START-UP SOCIAL

Start-up nuova strategia di Comunicazione Social nei canali concordati in fase di preventivo. L’attività comprende i seguenti servizi:

- Report zero Analisi brand Definizione obiettivi e strategia Set-up e configurazione software dedicato per la programmazione e gestione delle pubblicazioni

- Creazione e/o corretta configurazione dei canali ufficiali

- Studio e creazione del calendario dei consumi

- Studio e progettazione di un piano editoriale di partenza con  individuazione macro temi e rubriche, calendarizzazione settimanale, studio degli hashtag

- Produzione dei MASTRO per la grafica dei post (solo in caso di assenza dell'attività di Grafica Coordinata)

- Apertura e/o set up Business Manager del cliente (qualora previsto)

- Installazione Pixel Facebook (qualora previsto)

GESTIONE SOCIAL

Gestione continuativa e Monitoraggio della comunicazione social e delle pubblicazioni organiche nei canali social definiti in fase di offerta. L’attività sarò svolta secondo le seguenti modalità:

- Pianificazione e pubblicazione tramite software* dedicati a cura del Team Engine Lab dei post organici differenziati per canale in base al Piano Editoriale concordato.

- Creazione gruppo WhatsApp per scambio materiale e news con il Cliente. La fornitura del materiale relativo la vita e quotidianità  aziendale (video, immagini e news) è a carico del Cliente e sarà integrato con il materiale reperito da Engine Lab.

- Gestione dei MASTRO per la grafica dei post (qualora esistenti o previsti) Report mensili

Servizio erogato ad orario di ufficio 9:00-13:30 e 14:30-18:00, nei giorni feriali lunedì-venerdì. È esclusa dal servizio l'attività di gestione della community e risposta a domande relative i servizi o prodotti del Cliente, che resterà a carico del Cliente o per la quale è possibile l’attivazione di una chat bot.

SUPERVISIONE SOCIAL

Supervisione generale dell'attività Social organica svolta dal vostro staff da parte del Team Engine Lab. L’attività sarà svolta con cadenza concordate tra le parti nel rispetto dell’equilibrio operativo e dei tempi del vostro personale interno. Fornitura software di gestione e programmazione dei post (qualora previsto in fase di preventivo), Coordinamento dell'attività e gestione dei MASTRO per la grafica dei post (qualora previsto in fase di preventivo)

START-UP SOCIAL ADS

Creazione e configurazione campagne Social Ads come definito in fase di offerta:

- Creazione/set-up Business Manager

- Analisi del target e dei competitor

- Definizione strategia, budget e tipologia di campagne

- Creazione annunci

- Analisi del pubblico e del mercato

- Selezione o creazione o modifica Landing Page di atterraggio (ove necessario)  

Saranno attivate solo le tipologie di campagne specificate nel preventivo (di cui questa scheda tecnica è parte integrante) nelle lingue e condizioni sempre in esso specificate. Tipologie di campagne realizzabili: CAMPAGNE LEADS, CAMPAGNE TRAFFICO, CAMPAGNE VISUALIZZAZIONI, COMPAGNE NOTORIETÁ, COMPAGNE INTERAZIONI, PROMOZIONE APP, VENDITE ,

GESTIONE SOCIAL ADS

Gestione e Monitoraggio campagne SOCIAL ADS comprensivo di:

- Selezione Canali e tipi di campagne (definite in fase di preventivo e/o start-up dell’attività)

- Selezione mercati e lingue (definite in fase di preventivo e/o start-up dell’attività)

- Monitoraggio del budget di spesa

- Monitoraggio tecnico e delle performance delle campagne

- Durata minima iniziale delle campagne concordata e definita in fase di preventivo.

Costi di traduzione per campagne in lingue estere quantificati separatamente

START-UP DEM

Lo Start-up del servizio Newsletter comprende:

· Studio e definizione Piano e Strategia DEM

· Attivazione, Set-up e configurazione software Newsletter e SMTP certificato per l’invio

· Configurazione policy GDPR della Newsletter

· Creazione 1 o più template personalizzati

GESTIONE DEM

Il servizio di Gestione campagna Newsletter comprende:

· Gestione delle liste (da voi fornite)

· Segmentazione e targettizzazione liste

· Gestione ed elaborazione contenuti grafici e testuali della newsletter

· Gestione degli invii (definite in fase di preventivo e/o start-up dell’attività)

· Monitoraggio statistiche

ASSISTENZA PROFESSIONALE

Servizio di assistenza professionale occasionale per l'esecuzione delle attività indicate in fase di preventivo